카드회사 ARS의 불편한 진실

Published by think1more, January 7th, 2014

[이미지 출처 : 구글 검색]

카드정보 변경이 필요해서
1588 번호로 전화

어제 오후 6:02 분에 전화했더니
업무시간 지났다는 친절한(?) 기계음

방금 다시 전화해서
상담원 연결까지 2:24초
상담원과 통화하며 정보변경에 35초

과연 뉴규를 위한 ARS인가?

고객서비스 지원을 위해 만들어진
솔루션 중에 가장 최악의 솔루션이
바로 ARS 아닐런지... ㅠㅠ

@ ARS 서비스 이용하며 기분 좋았거나 만족하신 분 혹시 있으신가요? 기분전환이 필요해요… ㅠㅠ